Независимая оценка 2020. VI часть
Критерий 4. Доброжелательность, вежливость работников организации
Критерий представлен тремя показателями:
Показатель 4.1. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию социальной сферы (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
Показатель 4.2. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию социальной сферы (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)
Показатель 4.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
Таблица 5
№ п/п |
Наименование организации |
Пперв. Контуд (4.1.) |
Показ.услугуд (4.2) |
Пвежл.дистуд (4.3) |
К4 |
Рейтинг |
1 |
Областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Психоневрологический интернат в с. Акшуат» |
100,00 |
100,00 |
100,00 |
100,00 |
1 |
... | .... | .... | .... | |||
9 |
Областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Психоневрологический интернат в г. Новоульяновске» |
100,00 |
100 |
100,00 |
100,00 |
1 |
... | ... | ... | ... |
Средний балл по данному показателю составил 99,26.
Большая часть из оцениваемых организации социального обслуживания Ульяновской области получили максимальные баллы по критерию «Доброжелательность, вежливость работников организации» - 100 балов.
Минимальные баллы получили: Областное государственное казённое учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей «Ивановский специальный (коррекционный) детский дом для детей с ограниченными возможностями здоровья имени героя Советского Союза А.Матросова – Центр патриотического воспитания» - 97,78 баллов; Димитровградская местная общественная организация инвалидов-опорников «Преодоление» Ульяновской областной общественной организации Общероссийской общественной организации «ВСЕРОССИЙСКОЕ ОБЩЕСТВО ИНВАЛИДОВ» (ВОИ) – 96,76 баллов; Областное государственное казённое учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей «Специальный (коррекционный) детский дом для детей с ограниченными возможностями здоровья «Дом детства» -94,42 балла.