Воскресенье, 16.06.2024, 06:46
Главная Регистрация RSS
Приветствую Вас, Гость
Меню сайта
Категории раздела
Новости психолога [0]
Новости психолога
Мини-чат
Объясняем.рф
Объясняем.рф
Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0
Виджет
Решаем вместе
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!
Вход на сайт
Поиск
Календарь
«  Июнь 2024  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
Архив записей

Независимая оценка 2020. VIII часть

Общий рейтинг

 

По результатам независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания Ульяновской области в общем рейтинге наибольшее количество баллов получило Областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Психоневрологический интернат в с. Акшуат» - 94,30. На втором месте - Областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Психоневрологический интернат в п. Дальнее поле» - 93,90 баллов. На третьем месте рейтинга находится Областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Психоневрологический интернат в п. Лесной» - 93,60 баллов. Средний балл – 84,36.

Таблица 6

№ п/п

Наименование организации

К1

К2

К3

К4

К5

Общий бал

Рей

тинг

1

Областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Психоневрологический интернат в с. Акшуат»

96,00

96,87

84,00

100,00

94,63

94,30

1

... ... ... ...          

6

Областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Психоневрологический интернат в г. Новоульяновске»

99,12

94,00

38,00

100,00

100,00

86,20

6

... ... ... ... ... ...      

 

Основные выводы по результатам независимой оценки

Учреждения социального обслуживания Ульяновской области получили высокий итоговый показатель качества оказания услуг. В Ульяновской области созданы достаточно хорошие условия для качественного оказания услуг организациями социального обслуживания.

Анализ результатов оценки в разрезе отдельных критериев показывает, что наиболее высокие оценки учреждения получили по таким критериям, как «комфортность условий предоставления услуг», «удовлетворенность условиями оказания услуг» и «доброжелательность и вежливость сотрудников организации социального обслуживания».

II. Аналитическая справка и рекомендации по качеству условий оказания услуг в разрезе организаций социального обслуживани

 

             Учреждение получило следующие оценки по критериям качества оказания услуг:

Наименование организации

К1

К2

К3

К4

К5

Общий бал

Рейтинг

Областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Психоневрологический интернат в г. Новоульяновске»

99,12

94,00

38,00

100,00

100,00

86,20

5

Анализ результатов оценки в разрезе отдельных критериев показывает, что учреждение получило высокие оценки по таким критериям, как «открытость и доступность информации об организации», «комфортность условий предоставления услуг» «удовлетворенность условиями оказания услуг» и «доброжелательность и вежливость сотрудников организации социального обслуживания».

По критерию «комфортность условий предоставления услуг» снижен балл, так как отсутствует комфортная зона отдыха (ожидания).

По критерию «доступность услуг для инвалидов» учреждение получило 38,00 баллов, это связано с тем, что отсутствуют все условия доступности услуг для данной группы потребителей, кроме альтернативной версии официального сайта организации социальной сферы в сети «Интернет» для инвалидов по зрению.

Согласно результатам анкетирования, потребителей в работе учреждения все устраивает.

В целях повышения качества оказания услуг рекомендуется:

  1. Улучшить комфортность условий предоставления услуг обустроив комфортную зону отдыха (ожидания).
  2. Продолжить работу по улучшению уровня доступности организации социального обслуживания для лиц с ограниченными возможностями здоровья, обеспечив всем необходимым оборудованием и услугами:

- наличие пандусов;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации социальной сферы;

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- помощь, оказываемая работниками организации социальной сферы по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории.